激励方式讲求艺术性
柔性管理方式下的激励有两个特点:一是主要通过满足成员的高层需要(自我实现、成就感等)来达到激励效果,二是特别讲究激励方式的艺术性。激励有物质激励和精神激励两类,但柔性管理更多的是强调精神激励。精神激励方式丰富多样,远远超过单一的金钱激励方式。给成员以表扬、光荣称号、象征荣誉的奖品、奖章等,都是对成员贡献的公开承认,或满足人的自尊等高层需要。如IBM公司设有“100%俱乐部”,每当有业务代表超额完成销售额时,他就被批准成为这一俱乐部的成员,他和家人将被邀请出席隆重的聚会,以此获得极大的心理满足。
运用激励艺术,需注意以下问题:
1.激励必须及时
现代心理学的研究表明,及时激励的有效度为80%,而滞后激励的有效度仅为7%。
2.激励面要广
科学的激励法是缩小奖项,扩大受奖面,多设集体奖,少设个人奖,要特别注意对成员的小小进步也要给予及时的鼓励和强化。如日本电气公司老板就是一位著名的柔性管理专家,他在公司设立名目繁多的奖项30余种,而且还规定每年保证80%的员工能受到奖励。
3.激励要因人而异